よくあるご質問と回答
「世界のおみやげ屋さん」での一般的なご質問と回答です。メールやお電話でのお問合せの前に必ずお読みください。

「世界のおみやげ屋さん」について

ご注文について

お届けについて

返品・交換について

お支払について
「世界のおみやげ屋さん」について
「世界のおみやげ屋さん」について教えてください。
「世界のおみやげ屋さん」はJTB商事が運営するショッピングサイトです。
「世界のおみやげ屋さん」とは？
「らくらく帰国」って何？
海外旅行者に人気の予約宅配システムのこと。JTB商事の登録商標です。
「らくらく帰国」について
「らくらく道中」って何？
国内旅行者に人気の予約宅配システムのこと。JTB商事の登録商標です。
「らくらく道中」について
日本で海外のお土産を買ったことがバレませんか？
海外おみやげには日本語の輸入シールを貼ることが義務付けられています。
おみやげを渡す際にはこの輸入シールを剥がしてからお渡しください。
この輸入シールは弱粘性の糊を使用していますのではがれやくなっています。
一括表示シールについて
ご注文について
海外旅行に行かなくても海外お土産を注文できますか？
はい、どなたでもご利用頂けます。
ご自宅用に買われる方やギフトとしてご利用なさるお客様もいらっしゃいます。
注文の確認メールが届かない。
メールが届かない理由としては下記のような原因がございます。

1. 入力されたメールアドレスの間違い

2. メールを受信するメールボックスがいっぱいになってる

3. 携帯電話からのご注文で、ドメイン指定受信行った射る場合、確認メールが届かないことがあります。

上記をご確認の上、ご不明な点ありましたら当店までご連絡下さい。
お問合せ
商品が注文した内容と違っていた。
すぐにご連絡下さい。状況を確認の上、対応させていただきます。
商品に関するお問合せ
商品が破損していた。
すぐにご連絡下さい。状況を確認の上、対応させていただきます。
商品に関するお問合せ
日本語の輸入シールがない海外お土産商品がほしい。
日本の法律で輸入シールを貼付することが義務付けられております。
詳しくは「一括表示シールについて」をご覧下さい。
一括表示シールについて
海外お土産商品の日本語の輸入シールを剥がして送って欲しい。
日本の法律でお客様のお手元に届くまで日本語の輸入シールを貼付することが義務付けられております。
詳しくは「一括表示シールについて」をご覧下さい。
一括表示シールについて
品切れになっている商品はいつ入荷しますか？
輸入商品でございますので、個々の商品によって入荷日が変わります。
詳しくは当店へお問合せ下さい。
お問合せ
送料は安くなりませんか？
送料は全国一律で945円となります（お届け先1ヶ所につき）。

※ 海外おみやげと国内おみやげは送料の計算方法が異なりますのでご注意ください。

送料について
海外おみやげと国内おみやげを一緒に買うことはできますか？
できません。
海外おみやげと国内おみやげはそれぞれ配送センターが異なり、送料の計算方法も異なりますので同時にお受けすることはできません。
海外からの注文はできますか？
できます。
但し、お届け先が日本の住所の場合に限ります。海外への発送は行っておりません。
海外からのご注文
ラッピングサービスはありますか？
申し訳在りませんが当店ではラッピングサービスは行っておりません。
お届けについて
配送業者はどこですか？
海外おみやげはヤマト運輸です。ただし、冷蔵又は冷凍商品、その他一部の商品については別便にて配送になります。
その際はヤマト運輸とは異なる場合があります。又、夏季期間中、チョコレートはクール便でお届けいたします。
国内おみやげは佐川急便ですが、沖縄の商品についてのみ、ゆうパックとなります。
お届けについて
商品はどのくらいで届きますか？
特にお届け指定日の記入がない場合、通常はお申込み日受付後4～5日でお届けしております。
お届け希望日のご指定をいただいている場合は、可能な限りご要望にお応えしてまいります。
尚、日曜日・祝日の出荷はいたしておりませんのでご了承下さい。
お届けについて
返品・交換について
返品はできますか？
当方のミスによる不良品（商品及び商品の配送中に生じた汚損・破損）の場合、早急に返品、交換などの対応をさせていただきます。その際には、商品到着日より7日以内にご返送下さい。
送料は弊社負担とさせていただきます。
尚、お客様の都合による返品の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
特に食品につきましては、原則としてお客様都合による返品はお受けいたしかねますので何卒ご了承下さい。
返品・交換
お支払について
クレジットカード支払い又は代引きはできますか？
扱っておりません。
支払い方法は銀行、郵便局、コンビニのいずれかの支払いになります。
お支払い方法
領収書をいただきたいのですがお願いできますか？
商品代金の入金が確認してからの発行になります。
ご希望の方は注文の際に宛名、送付先などをご連絡下さい。
尚、上様での発行はいたしかねます。

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